Кейc: таргетована реклама міжнародних автобусних перевезень
Хід роботи
Проєкт
1
Автобусні перевезення між країнами, автобусні перевезення як в робочих, так і в туристичних цілях.
2
Ціль реклами
«Лідогенерація» — отримання лідів з допомогою прямого листування в Instagram і Facebook.
Людина, яка зацікавилась вашою рекламною пропозицією, натискає на кнопку взаємодії і потрапляє в прямий чат з вашим аккаунтом.
В Instagram це Direct.
В Facebook це Messenger.
Де людині відразу отримує вітальне повідомлення від вашої компанії і уточнювальне питання. Це може бути уточнення або відразу бонус за почате листування.
Плюс можна закласти різні варіанти питань і відповідей, які клієнт може задати, приклад:
-
Клієнт "Які варіанти оплати і доставки у вас є"?
-
Автовідповідь "Є доставка через: Укр пошта, Нова пошта. Для відправки вкажіть свій телефон, ПІБ, місто, номер відділення пошти. Є такі варіанти оплати. і т. д."
Можна закласти будь-яку автовідповідь для отримання миттєвої відповіді (навіть у не контактний пізній час)
Бюджет
3
У перший місяць для тесту було витрачено 100$.
Далі рекламний бюджет складав 270$ в місяць.
Реклама робиться по Румунії, Молдові і частково Україні.
Середня ціна за почате листування в Instagram або Facebook складає 0.15$
4
Нал аштування
Використовувалися більше 6-ти різних аудиторій і 29 інтересів.
Терміни запуску рекламної компанії 48 годин, за цей час зробилися 4 креативи для 4 компаній, перевірка на відповідність правил Facebook і повний запуск компанії.
Які цілі ставили перед рекламною кампанією перевізника
Мета рекламної кампанії полягала у просуванні міжнародних автобусних перевезень та збільшенні кількості бронювань квитків онлайн. Основні завдання:
-
залучити нових пасажирів через Facebook та Instagram;
-
підвищити впізнаваність бренду серед мандрівників;
-
сформувати стабільний потік заявок на рейси Європою;
-
знизити вартість ліда та оптимізувати бюджет.
Як ми розробили рекламну стратегію для транспортної компанії
Кампанія була побудована так, щоб охопити широку аудиторію пасажирів та створити комфортний шлях від реклами до бронювання квитка.
Підготовка рекламної інфраструктури
-
Підключено Meta Pixel для відстеження переходів і заявок.
-
Встановлено наскрізну аналітику для контролю всіх етапів воронки.
Креативи та рекламні повідомлення, що працюють
-
Створено банери та відео, які демонструють комфорт автобусів, доступні ціни та популярні напрямки (Польща, Німеччина, Чехія).
-
Використано офери: «Знижка -15% на перше бронювання», «Зручні рейси до Європи», «Онлайн-квитки без черг».
-
Візуали побудовані на поєднанні емоцій (подорож, комфорт) і вигоди (ціна, зручність).
Сегментація та налаштування таргетингу
-
Основна ЦА: чоловіки та жінки 20–55 років, що подорожують у Європу.
-
Додаткові сегменти: трудові мігранти, студенти, туристи.
-
Використано Look-alike аудиторії на основі клієнтів компанії.
-
Запущено ретаргетинг на користувачів, які відвідували сайт, але не завершили бронювання.
Результати рекламної кампанії для автобусних перевезень
-
500+ заявок на квитки протягом першого місяця.
-
CTR найкращих креативів — 4,5%.
-
Середня вартість ліда — від 1,3 $.
-
Збільшення кількості підписників у соцмережах на 35%.
-
Високий відсоток повторних бронювань від нових клієнтів.
Які інструменти показали найкращі результати
-
Відеоогляди автобусів і популярних маршрутів.
-
Банери із закликом «Забронюй квиток онлайн».
-
Ретаргетинг на тих, хто переглядав сторінку бронювання, але не завершив дію.
Рекомендації для подальшого розвитку кампанії
-
Щоб ще більше підвищити ефективність, ми радимо:
-
запускати динамічні оголошення з актуальними рейсами та цінами;
-
додати відгуки пасажирів у форматі сторіс і відео;
-
підключити чат-бота у Messenger чи Telegram для швидкого бронювання.
Висновки
-
Кейс International Bus Services довів, що таргетована реклама може забезпечити стабільний потік пасажирів, знизити вартість заявки та збільшити впізнаваність транспортної компанії.
-
Завдяки стратегії команди «Потрібні Люди» перевізник отримав сотні нових клієнтів, збільшив обсяг онлайн-продажів і став більш впізнаваним на міжнародному ринку.
Основа команди
Денис
Денис – голос нашої компанії. Він витрачає годинник на те, щоб наші клієнти відчували турботу та отримували задоволення від спілкування з компанією. Якщо у вас є пропозиції чи ідеї, ви можете написати нам.
Христина
Христина відповідає за концепцію товару, керує творчою командою. Її завдання — допомогти замовнику сформулювати повідомлення для цільової аудиторії та візуально запакувати його так, щоб воно було правильно сприйняте.
Євгеній
Євген головний двигун креативу нашої команди. Логічне мислення, аналітичний склад розуму, але водночас завжди може вразити наших клієнтів унікальним підходом до справи.
Дарія
Робота Дарії, сформулювати завдання та бажання клієнта, далі донести їх команді фахівців. Менеджер з управління проектів має зібрати волю в кулак і ударною міццю «добити» завдання.
Нікіта
Відповідальність, широкий кругозір, маркетингове бачення та ще багато якостей, які можна сказати про Нікіту. Унікальний тандем - якість та швидкість, з якими Нікіта виконує свою роботу.
Каріна
Носій та експерт іноземних мов. Має досвід роботи, понад 10 років в написанні текстів під різні задачі. Вивчіть ваш Ton of voice і сформує ідеальний текст під кожну задачу.
Таргетована реклама міжнародних автобусних перевезень
Таргетована реклама міжнародних автобусних перевезень дозволяє перетворити хаотичні запити «хто їде завтра до…» на стабільний потік бронювань. Люди шукають квитки в Google, у чатах, у соцмережах, порівнюють ціни з BlaBlaCar, поїздами та авіа, але про конкретного перевізника дізнаються випадково. Завданням проєкту стало налаштувати рекламу так, щоб людина, яка реально планує поїздку за кордон, у стрічці бачила не загальну «доставку пасажирів», а чітку пропозицію: маршрут, дату, час виїзду, багаж, умови перетину кордону. Кампанії в Facebook та Instagram сфокусувалися на найпопулярніших напрямках і днях відправлення, а також на болях аудиторії: зручна посадка, адекватна вартість, нормальний час у дорозі, прозорі правила перевезення багажу. У результаті таргетована реклама міжнародних автобусів перестала бути просто інформаційним оголошенням і стала зрозумілим інструментом продажів.
Специфіка ніші міжнародних автобусних рейсів та стартові умови
Ринок міжнародних автобусних перевезень дуже чутливий до сезонності, цін і маршруту. Частина пасажирів їде працювати, інші — у гості до родини, ще хтось планує подорож чи шопінг поїздку. До старту проєкту перевізник вже мав постійні рейси, базу лояльних клієнтів і сторінки в соцмережах, де публікували розклад, фото автобусів та оголошення про вільні місця. Основний потік бронювань приходив через рекомендації, телефонні дзвінки та месенджери, а таргетована реклама міжнародних автобусних перевезень або не використовувалась, або запускалась епізодично. Охоплення постів було обмеженим, а інформація про рейси часто просто губилася у стрічці. Завданням стало зробити так, щоб рекламні оголошення працювали як точка входу до бронювання: людина бачить напрямок, натискає кнопку, одразу пише в месенджер чи переходить на форму заявки.
Виклики таргетингу для міжнародних автобусів та поведінки пасажирів онлайн
Просування міжнародних автобусів через таргетинг має кілька важливих викликів. Пасажири часто шукають «на вчора» або «на завтра», порівнюють варіанти за ціною, часом виїзду, тривалістю поїздки, пунктом посадки. Якщо реклама перевізника виглядає як загальне повідомлення без конкретики, її просто пролистують. Додатково впливають зміни правил перетину кордону, документи, багаж, можливість взяти передачі — усе це треба пояснювати простою мовою. Таргетована реклама міжнародних автобусних перевезень у цьому кейсі мала одночасно продавати маршрут і знімати типові страхи: що буде, якщо рейс затримається, чи допоможуть із багажем, як відбувається посадка, чи є зупинки по дорозі. Окремий виклик — відсіяти нецільові кліки від людей, які лише «прицінюються» і не планують поїздку в конкретні дати.
Стратегія таргетованої реклами міжнародних автобусних рейсів у соцмережах
Стратегія просування будувалася навколо конкретних напрямків і дат. Окремі кампанії таргетованої реклами міжнародних автобусів налаштовувалися під ключові міста відправлення та прибуття, з адаптованими креативами для кожного маршруту. Аудиторії збирали за інтересами (заробіток за кордоном, життя в Європі, подорожі), геолокацією (міста виїзду й регіони з високим попитом) та поведінкою (відвідування сайтів з квитками, пошук маршрутів). Частина кампаній вела одразу в Messenger або Viber/WhatsApp, де менеджер уточнював дату, кількість місць і багаж; інша — на короткі лендінги з формою бронювання. Важливою частиною стали ремаркетингові оголошення, які нагадували про найближчі рейси тим, хто вже цікавився маршрутом, але не завершив бронювання з першого разу.
Креативи, офери та мова вигод у рекламі міжнародних автобусів
Креативи були орієнтовані на реальні ситуації пасажирів. Замість абстрактних фото доріг показували комфортні сидіння, акуратний салон, багажні відділення, зупинки, посадку пасажирів. У текстах таргетованої реклами міжнародних автобусних перевезень акцент робили на зрозумілих вигодах: зручний час виїзду, фіксована ціна без «сюрпризів», допомога з документами, нормальні умови в дорозі. Окремі оголошення пояснювали, що входить у вартість квитка, як забронювати місце без передоплати, коли потрібно оплатити поїздку. Для різних аудиторій тестували свої акценти: для тих, хто їде на роботу, — стабільність маршрутів; для подорожей — комфорт і валізи; для родин — можливість їхати разом і брати більше багажу. Такий підхід зробив рекламу близькою до реальних потреб людей, а не просто оголошенням «є вільні місця».
Результати таргетингу міжнародних перевезень та подальші кроки розвитку
Після кількох хвиль оптимізації таргетована реклама міжнародних автобусних перевезень вийшла на стабільну вартість заявки та прогнозовану кількість бронювань з соцмереж. Зросла частка звернень від людей, які вже визначилися з напрямком і датами та готові купувати квиток у найближчий час. Ремаркетингові кампанії допомогли «добрати» тих, хто вагався, і нагадати про рейси за кілька днів до виїзду. Аналітика показала, які маршрути, дні тижня та формати креативів дають найкращу окупність, тож бюджет перерозподілили на користь найрезультативніших напрямків. Наступним кроком стали тестування нових ринків, запуск окремих кампаній для постійних пасажирів, програми лояльності та розширення контенту про подорожі. Завдяки цьому реклама міжнародних автобусів перетворилася на довгостроковий інструмент росту, а не разову спробу заповнити один рейс.