Портфоліо, просування Creative Europe Desk Ukraine
Комплексне SMM-просування Creative Europe Desk Ukraine
Про клієнта та завдання, які виконував smm-менеджер проєкту
Creative Europe Desk Ukraine — національне представництво європейської культурної програми «Креативна Європа» в Україні за підтримки Міністерства культури. Організація популяризує грантові програми ЄС, організовує масштабні культурні події та підтримує творчі інституції.
Клієнт звернувся до нас із запитом на комплексне просування у соціальних мережах, а також рекламу заходів через Facebook та Instagram.
Цілі, яких вдалося досягти під час SMM-просування соціальних мереж проєкту
-
Підвищення впізнаваності бренду та його активностей
-
Просування подій у Facebook та Instagram
-
Привернення нових учасників та збір заявок на події
-
Зростання охоплення та органічного інтересу до контенту
-
Системна робота з візуалом і текстами під керівництвом smm-менеджера
Перелік послуг smm та таргетингу, наданих у рамках проєкту
-
Ведення Instagram та Facebook сторінок
-
Розробка контент-стратегії та візуального контенту
-
Просування Reels, Stories та публікацій
-
Написання текстів та створення контенту під ключ
-
Налаштування таргетованої реклами в Instagram та Facebook
-
Аналітика результатів та регулярна оптимізація стратегії
Рекламна стратегія та таргетинг в Instagram і Facebook
-
Для досягнення максимального ефекту ми застосовували:
-
Look-alike аудиторії, інтереси: культура, мистецтво, гранти
-
Геотаргетинг за регіонами проведення подій
-
Поведінковий таргетинг: взаємодія з контентом, відео, подіями
-
Рекламні формати: банери, Reels, Stories з формами реєстрації
Рекламний бюджет становив від 10 000 до 41 000 грн на місяць, залежно від кількості активностей.
Результати SMM-просування та таргетованої реклами
-
1000+ заявок щомісяця на участь у заходах
-
500 000+ переглядів рекламних креативів щомісяця
-
Приріст підписників від 4% на місяць
-
Зростання залученості та довіри до бренду
-
Контент у соцмережах став ключовим інструментом комунікації
Команда, яка надала професійні послуги SMM та таргетингу
-
Євгеній — куратор проєкту, стратег і smm-менеджер
-
Дарія — редакторка, копірайтерка, монтажерка Reels
-
Крістіна — дизайнерка, що створила стильний візуал
-
Артем — таргетолог, спеціаліст з аудиторій та аналітики
Висновок
Проєкт Creative Europe Desk Ukraine — приклад того, як комплексне SMM-просування та таргетована реклама в Instagram і Facebook допомагають державним установам бути сучасними, помітними та ефективними в комунікації зі своєю аудиторією.
Основа команди
Денис
Денис – голос нашої компанії. Він витрачає годинник на те, щоб наші клієнти відчували турботу та отримували задоволення від спілкування з компанією. Якщо у вас є пропозиції чи ідеї, ви можете написати нам.
Христина
Христина відповідає за концепцію товару, керує творчою командою. Її завдання — допомогти замовнику сформулювати повідомлення для цільової аудиторії та візуально запакувати його так, щоб воно було правильно сприйняте.
Євгеній
Євген головний двигун креативу нашої команди. Логічне мислення, аналітичний склад розуму, але водночас завжди може вразити наших клієнтів унікальним підходом до справи.
Дарія
Робота Дарії, сформулювати завдання та бажання клієнта, далі донести їх команді фахівців. Менеджер з управління проектів має зібрати волю в кулак і ударною міццю «добити» завдання.
Нікіта
Відповідальність, широкий кругозір, маркетингове бачення та ще багато якостей, які можна сказати про Нікіту. Унікальний тандем - якість та швидкість, з якими Нікіта виконує свою роботу.
Каріна
Носій та експерт іноземних мов. Має досвід роботи, понад 10 років в написанні текстів під різні задачі. Вивчіть ваш Ton of voice і сформує ідеальний текст під кожну задачу.
SMM кейс: Creative Europe Desk Ukraine — Instagram/Facebook
Кейс демонструє просування Creative Europe Desk Ukraine в Instagram та Facebook із чітким фокусом на інформування культурних спільнот, реєстрації на події та подачі на грантові конкурси. Стратегія поєднує анонсні Reels/Stories, статичні каруселі з вимогами програм, Lead Ads для реєстрацій і Click-to-Message для уточнень. Основні KPI: охоплення цільових аудиторій, вартість реєстрації (CPR), конверсія в присутність офлайн/онлайн та приріст підписки на розсилку.
Цілі та KPI: охоплення, CPR, attendance rate, база розсилки
План вимірювання будується навколо чотирьох напрямів:
1) досягнення релевантних аудиторій (культурні менеджери, митці, НУО, освітні інституції);
2) вартість підтвердженої реєстрації (CPR) через Lead Ads або форму на сайті;
3) attendance rate — відсоток присутніх щодо зареєстрованих;
4) зростання бази розсилки та залучення до наступних активностей.
Додаткові сигнали якості: частка анкет із коректно заповненими полями, перегляди довгих гайдів, утримання під час трансляцій.
Оптимізація триває ітеративно: креативи з високим CTR масштабуються в гео-кластерах, аудиторні перетини прибираються виключеннями, а сегменти з низьким attendance доповнюються нагадуваннями й повідомленнями у Messenger. Синхронізація з календарем подій мінімізує періоди «тиші» та втрати інтересу.
Контент і креативи: Reels/Stories, каруселі з вимогами, Q&A
Анонсні Reels/Stories працюють на швидке донесення цінності: назва програми, для кого, дедлайн, формат події. Каруселі у Feed структурують складні умови: слайд 1 — користь, 2 — хто може подаватися, 3 — критерії, 4 — дедлайни, 5 — чек-лист документів. Креативи для ретаргетингу концентруються на FAQ: «що таке ко-фаундинг», «який бюджет допустимий», «як подати партнерство».
Відео з короткими коментарями експертів підвищують довіру, а UGC від організацій-учасників показує реальні результати минулих проєктів. Важлива доступність: субтитри, контрастні шрифти, двомовність (ua/en) у ключових блоках. Контент-план прив’язується до етапів набору: анонс → пояснення → нагадування → останній заклик → пост-івентова подяка та матеріали.
Аудиторії: культурні індустрії, освіта, НУО, лукалайки партнерств
Аудиторна стратегія поєднує широкі інтереси («креативні індустрії», «театр», «музеї», «аудіовізуальна сфера», «гранти», «НУО») із лукалайками на події «реєстрація підтверджена» та «відвідано». Окремі сегменти створено під освітні заклади, муніципальні інституції та культурні простори в обласних центрах. Ремаркетинг звертається до відвідувачів сторінок з вимогами програм та глядачів Reels на ≥50%.
Географія охоплення коригується під національні/регіональні заходи. Виключення перетинів між кампаніями утримує стабільний CPC/CPR і уникнення внутрішньої конкуренції в аукціоні. Для партнерських подій застосовується спільний піксель або UTM-схема, що дозволяє відслідковувати внесок кожного каналу.
Воронка Meta: Lead Ads, Click-to-Message, реєстрація та нагадування
Lead Ads збирають ім’я, email, організацію, місто та формат участі (онлайн/офлайн). Click-to-Message у Messenger/WhatsApp обробляє складніші запити через швидкі кнопки: «Вимоги», «Дедлайни», «Консультація». Для перелінкування на сайт/лендинг використовується компактна форма реєстрації з мінімумом полів і підтвердженням через email.
Серія нагадувань знижує no-show: лист із підтвердженням, повідомлення в Messenger за 24 години та за 1 годину до початку, коротка SMS для офлайн-локацій із картою проїзду. Після заходу автоматично надсилаються матеріали, опитування та пропозиція підписатися на розсилку анонсів наступних подій і програм.
Аналітика: Pixel + CAPI, події, атрибуція та якість даних
Ком’юніті-менеджмент тримається на оперативній модерації коментарів, скриптах відповідей і публічних уточненнях умов програм без бюрократичної мови. Тон комунікації — доброзичливий, прозорий, із посиланнями на офіційні джерела. Для партнерів готуються ко-брендові макети та UTM-гайд, щоб коректно атрибутувати реєстрації.
Бренд-безпека забезпечується списками стоп-тем і фраз, обмеженнями за плейсментами, а також ручним прев’ю коментарів у чутливих дискусіях. Зовнішні матеріали проходять факт-чек і правову вичитку перед запуском. Протоколи кризової комунікації описують сценарії реагування та канали ескалації.