Інтернет-магазин "SmartMAG"
Вхідні данні
Тариф
Тематика
Інтернет-магазин "SmartMAG"
Посилання на інстаграм:
Місячний бюджет:
Про клієнта:
Мета
Підсумки
Тарифний пакет проєкт
Короткий результат
.png)
95%
Передплатники виросли на
5000%
Кількість звернень
450%
Кількість клієнтів на місяць
Основа команди
Денис
Денис – голос нашої компанії. Він витрачає годинник на те, щоб наші клієнти відчували турботу та отримували задоволення від спілкування з компанією. Якщо у вас є пропозиції чи ідеї, ви можете написати нам.
Христина
Христина відповідає за концепцію товару, керує творчою командою. Її завдання — допомогти замовнику сформулювати повідомлення для цільової аудиторії та візуально запакувати його так, щоб воно було правильно сприйняте.
Євгеній
Євген головний двигун креативу нашої команди. Логічне мислення, аналітичний склад розуму, але водночас завжди може вразити наших клієнтів унікальним підходом до справи.
Дарія
Робота Дарії, сформулювати завдання та бажання клієнта, далі донести їх команді фахівців. Менеджер з управління проектів має зібрати волю в кулак і ударною міццю «добити» завдання.
Нікіта
Відповідальність, широкий кругозір, маркетингове бачення та ще багато якостей, які можна сказати про Нікіту. Унікальний тандем - якість та швидкість, з якими Нікіта виконує свою роботу.
Каріна
Носій та експерт іноземних мов. Має досвід роботи, понад 10 років в написанні текстів під різні задачі. Вивчіть ваш Ton of voice і сформує ідеальний текст під кожну задачу.
SMM кейс Smartmag — контент «швидкого вибору», таргет і KPI
SMM кейс Smartmag сфокусований на швидких рішеннях для покупця: контент-підказки у форматі Reels і каруселей, прозора навігація в сторіз і чіткі CTA до Direct. Стратегія поєднує «гайди вибору за 30 секунд», огляди серій і порівняння без міфів, а таргетована реклама Meta підсилює охоплення потрібних сегментів. AI-підказки допомагають із добором тем, хуками перших секунд і таймінгом виходу, що скорочує цикл «ідея → публікація → корекція». Результат — стабільний ER, ріст збережень, прогнозовані діалоги в Direct і зрозумілий маршрут користувача: пост → сторіз Q&A → коротка консультація.
Цілі Smartmag та вихідні умови
Ключова мета — зменшити тертя під час вибору і конвертувати увагу в предметні запити, не перевантажуючи аудиторію зайвими деталями. Додаткові задачі: підвищення частки збережень освітніх каруселей, збільшення переглядів профілю з рекомендацій, скорочення часу відповіді у Direct та зростання частки релевантних коментарів із контекстом. Початковий аудит зафіксував нерівномірний темп публікацій, нестачу серійного відео та розрізнені меседжі, через що reach та ER коливалися.
KPI закріплено по форматах: ER Reels/каруселей, середній reach на пост, save-rate освітніх публікацій, CTR зі сторіз на наступний крок, кількість релевантних діалогів у Direct і SLA першої відповіді. Для технічної стабільності додано утримання 3/25/50/75%, частку унікальних взаємодій, повторні перегляди профілю і частоту повернення до Highlights. Контрольні коридори KPI синхронізуються з промо-вікнами та залишками складу, щоб не роздувати попит у пікові тижні й не втрачати якість залучення.
Аудиторні персони і позиціювання Smartmag
Основні персони — «прагматик часу» і «ентузіаст вибору». Першому потрібен стислий гайд без зайвих нюансів, другому — чесні порівняння й аргументи «чому саме так», підкріплені реальними прикладами. Позиціювання подається як «розумний вибір без шуму»: короткі інструкції, прозорі критерії, наочні «до/після» та очікуваний результат. Голос бренду — діловий і дружній, без техно-канцеляризмів; заголовки конкретні, обкладинки читабельні, вигода виноситься у першу фразу або титр.
Соціальні докази підсилюються UGC-відгуками, скріншотами коментарів і міні-кейсами з поясненням, що саме вплинуло на результат. Для пришвидшення впізнаваності впроваджено візуальні патерни: кольорове кодування рубрик, айдентичні титри, маркери «порада/порівняння/помилка». Серійність підвищує ймовірність потрапляння в рекомендації та навчання алгоритмів на стабільному форматі взаємодій.
Контент-рамка Smartmag: рубрики, формати, темп
Рубрики побудовані під швидке прийняття рішень: «Вибір за 30 секунд» (Reels із кроками 1–2–3), «Чесне порівняння» (каруселі без маркетингових кліше), «Гайд по серіях» (логіка лінійок і коли яку брати), «Типові помилки» (як не переплатити/не промахнутися), «Запит тижня» (Q&A зі сторіз), «UGC-огляд» (реальні фото/відгуки з коротким висновком). Додаткова рубрика «Міні-інструкції» в 4–5 слайдів закриває оперативні питання й дає привід до збереження.
Форматна частка: 40% Reels для охоплень і входу в рекомендації, 40% каруселі для збережень і повернень у профіль, 20% статичні пости для ритму стрічки. Темп — 4–6 постів на тиждень та щоденні сторіз із мікро-опитуваннями та «бліц-підказками». Для каруселей використовується послідовність: проблема → 3–5 кроків рішення → часті помилки → підсумок + CTA. Для Reels — перші 2–3 секунди з візуальним якірцем і титром вигоди, далі — швидкий сценарій і нагадування про наступний крок (коментар/збереження/Direct).
Ком’юніті-менеджмент і Direct: сценарії швидкої допомоги
Сервісна логіка проста: оперативна перша відповідь, одне уточнення контексту й «картка вибору» з 2–3 опціями. Шаблони відповідей побудовані на частих питаннях: «що взяти під…», «у чому різниця», «як налаштувати», «як доглядати», «коли варто оновити». Highlights структуровано як «Інструкції», «Порівняння», «Відгуки», «Питання тижня», щоб нові відвідувачі швидко знаходили потрібне і поверталися до матеріалів.
У сторіз регулярно збираються запити аудиторії (опитування/слайдери), найкращі відповіді фіксуються у підбірки, а посилання на релевантні пости додаються як «швидкі закладки». Для економії часу додаються короткі відео-шаблони з титрами, які легко адаптувати під повторні сценарії. У Direct нагадування про SLA й таймінг фолоу-апів запобігають втраті контактів під час пікових днів.
Результати Smartmag і дорожня карта масштабування
Серійний контент «швидкого вибору» та впізнавана візуальна система підвищили частку збережень, стабілізували ER і збільшили вхід із рекомендацій. Питання з коментарів і сторіз конвертуються в осмислені діалоги у Direct, а структуровані Highlights скорочують шлях до довіри для нових відвідувачів і повертають трафік до ключових гайдів. Міжплатформна зв’язка із сайтом дає додатковий SEO-ефект: найкращі каруселі отримують лонгрід-версії, що індексуються та нарощують кластер релевантних запитів.
Наступний етап — міні-тести Reels 6–9 секунд із жорстким кадром-цінністю, розширення UGC-пулу, мікроколаборації з нішевими експертами та запуск «сезонних наборів» контенту під промо-вікна. План масштабування синхронізується з наявністю складу і коливанням попиту, щоб утримувати ROMI органічного SMM і не розмивати фокус. Запит брифу відкриє адаптацію моделі Smartmag під цілі найближчого кварталу, зберігаючи персоналізацію, SEO-сигнали та прозору вимірюваність.