Кейc: таргетированная реклама международных автобусных перевозок
Ход работы
Проект
1
Автобусные перевозки между странами, автобусные перевозки как в рабочих так и в туристических целях.
2
Цель рекламы
«Переписка в Direct и Messenger» — получение лидов с помощью прямой переписки в Instagram или Facebook.
Человек который заинтересовался вашим рекламным предложением, нажимает на кнопку взаимодействия и попадает в прямой чат с вашим аккаунтом.
В Instagram это Direct;
В Facebook это messenger.
Где человеку сразу отправляется приветственное сообщение от вашей компании и уточняющий вопрос. Это может быть уточнение или сразу бонус за начатую переписку.
Плюс можно заложить разные варианты вопросов и ответов, которые клиент может задать, пример:
Клиент «Какие варианты оплаты и доставки у вас есть?»
Автоответ " Есть доставка через: Укр почта, Новая почта… для отправки укажите свой телефон, ИФО, город, номер отделения почты. Есть такие варианты оплаты… и т. д.»
Можно заложить любой авто ответ, для получения мгновенного ответа (даже в не контактное позднее время)
Бюджет
3
В первый месяц для теста было потрачено 100$.
Далее рекламный бюджет составлял 270$ в месяц.
Реклама делается по Румынии, Молдове и частично Украине.
Средняя цена за начатую переписку в Instagram или Facebook составляет 0.15$
4
Настройка
Использовались более 6-ти разных аудиторий и 29 интересов.
Сроки запуска рекламной компании 48 часов, за это время сделалось 4 креатива для 4 компаний, проверка на соответствие правил Facebook и полный запуск компании.
Какие цели ставили перед рекламной кампанией перевозчика
Цель рекламной кампании заключалась в продвижении международных автобусных перевозок и увеличении количества бронирований билетов онлайн. Основные задачи:
привлечь новых пассажиров через Facebook и Instagram;
повысить узнаваемость бренда среди путешественников;
сформировать стабильный поток заявок на рейсы по Европе;
снизить стоимость лида и оптимизировать бюджет.
Как мы разработали рекламную стратегию для транспортной компании
Кампания была построена так, чтобы охватить широкую пассажирскую аудиторию и создать комфортный путь от рекламы до бронирования билета.
Подготовка рекламной инфраструктуры
-
Подключен Meta Pixel для отслеживания переходов и заявок.
-
Установлена сквозная аналитика для контроля всех этапов воронки.
Креативы и рекламные сообщения, работающие
-
Созданы баннеры и видео, демонстрирующие комфорт автобусов, доступные цены и популярные направления (Польша, Германия, Чехия).
-
Использованы офера: "Скидка -15% на первое бронирование", "Удобные рейсы в Европу", "Онлайн-билеты без очередей".
-
Визуалы построены на сочетании эмоций (путешествие, комфорт) и удобства (цена, удобство).
Сегментация и настройка таргетинга
-
Основная ГА: мужчины и женщины 20–55 лет, путешествующие в Европу.
-
Дополнительные сегменты: трудовые мигранты, студенты, туристы.
-
Использован Look-alike аудитории на основе клиентов компании.
-
Запущен ретаргетинг на пользователей, которые посещали сайт, но не завершили бронирование.
Результаты рекламной кампании для автобусных перевозок
500+ заявок на билеты в течение первого месяца.
CTR лучших креативов – 4,5%.
Средняя стоимость лида – от 1,3$.
Увеличение количества подписчиков в соцсетях на 35%.
Высок процент повторных бронирований от новых клиентов.
Какие инструменты показали лучшие результаты
Видеообзоры автобусов и популярных маршрутов.
Баннеры с призывом «Забронируй билет онлайн».
Ретаргетинг на просматривающих страницу бронирования, но не завершивший действие.
Рекомендации для дальнейшего развития кампании
Чтобы еще больше повысить эффективность, мы рекомендуем:
запускать динамические объявления с актуальными рейсами и ценами;
добавить отзывы пассажиров в формате стресс и видео;
подключить чат-бота в Messenger или Telegram для быстрого бронирования.
Выводы
-
Кейс International Bus Services доказал, что таргетированная реклама может обеспечить стабильный поток пассажиров, снизить стоимость заявки и увеличить узнаваемость транспортной компании.
-
Благодаря стратегии команды «Нужные Люди», перевозчик получил сотни новых клиентов, увеличил объем онлайн-продаж и стал более узнаваемым на международном рынке.
Основа команды
Денис
Денис — голос нашей компании. Он тратит часы на то, чтобы наши клиенты чувствовали заботу и получали удовольствие от общения с компанией. Если у вас есть предложения или идеи, вы можете написать нам.
Кристина
Кристина отвечает за концепцию продукта, руководит творческой командой. Её задача — помочь заказчику сформулировать сообщение для целевой аудитории и визуально упаковать его так, чтобы оно было правильно воспринято.
Евгений
Евгений главный двигатель креатива нашей команды. Логическое мышление, аналитический склад ума, но в тоже время всегда может поразить наших клиентов уникальным подходом к делу.
Дария
Работа Дарии, сформулировать задачи и желания клиента, далее донести их команде специалистов. Менеджер по управлению проектов должен собрать волю в кулак и ударной мощью «добить» задачи.
Никита
Ответственность, широкий кругозор, маркетинговое видение и много качеств, которые можно сказать о Никите. Уникальный тандем – качество и скорость, с которыми Никита выполняет свою работу.
Карина
Носитель и эксперт иностранных языков. Имеет более 10 лет опыта в написании текстов под различные задачи. Изучит ваш Ton of voice и создаст идеальный текст для каждой задачи.
Таргетированная реклама международных автобусных рейсов
Таргетированная реклама международных автобусных рейсов позволяет превратить хаотичные запросы в стиле «кто едет завтра в…» в понятный и стабильный поток бронирований. Пассажиры ищут билеты в поиске, чатах и соцсетях, сравнивают предложения с BlaBlaCar, поездом и самолётом, но о конкретном перевозчике часто узнают случайно. Задача заключалась в том, чтобы таргетированная реклама международных автобусных перевозок показывала человеку не абстрактную «доставку пассажиров», а конкретный маршрут с датой, временем выезда, ценой, багажом и понятными условиями поездки. Кампании в Facebook и Instagram сфокусировались на популярных направлениях и днях отправления, а также на болях аудитории: удобная посадка, адекватная стоимость, комфортное время в пути, прозрачные правила провоза вещей. В итоге реклама перестала быть просто информсообщением и стала работающим инструментом продаж.
Специфика ниши международных автобусных перевозок и стартовые условия
Рынок международных автобусных перевозок чувствителен к сезону, маршрутам и цене. Одни пассажиры едут на заработки, другие – к родным, третьи планируют шопинг или короткое путешествие. До запуска кампаний у перевозчика уже были стабильные рейсы, база постоянных клиентов и страницы в соцсетях с расписанием, фотографиями автобусов и объявлениями о свободных местах. Основной поток бронирований приходил по рекомендациям, через телефон и мессенджеры. Таргетированная реклама международных автобусных рейсов либо не использовалась, либо запускалась эпизодически, без чёткой аналітики. Охваты постов были ограничены, информация о выездах быстро тонула в ленте. Цель проекта – сделать так, чтобы реклама становилась первой точкой контакта: человек видит нужный маршрут, нажимает кнопку и сразу переходит в чат или на форму бронирования, не губясь по дорозі.
Сложности таргетинга для международных автобусов и поведения пассажиров онлайн
Продвижение международных автобусных перевозок через таргетинг имеет свои вызовы. Пассажиры часто ищут «на завтра» или «на эти выходные», быстро сравнивают варианты по цене, времени выезда, длительности поездки и месту посадки. Объявление без конкретики – только с общими фразами – почти всегда пролистывается. Дополнительно ситуацию усложняют правила пересечения границы, набор документов, вопросы по багажу и передачи. Таргетированная реклама международных автобусных рейсов в этом кейсе должна была одновременно продавать маршрут и снимать типичные страхи: что будет, если рейс задержится, как проходит посадка, помогут ли с сумками, будут ли остановки в дороге. Важно было отсечь нецелевые клики людей, которые просто прицениваются, но не планируют поездку в ближайшие даты, чтобы бюджет работал на тех, кто реально собирается ехать.
Стратегия таргетированной рекламы международных автобусных рейсов в соцсетях
Стратегия строилась вокруг конкретных направлений и дат. Отдельные кампании таргетированной рекламы международных автобусных перевозок настраивались под ключевые пары городов отправления и прибытия, с адаптированными креативами под каждый маршрут. Аудитории формировались по геолокации (города выезда и регионы с высоким спросом), интересам (работа за рубежом, жизнь в Европе, путешествия) и поведенческим сигналам (поиск билетов, посещение сайтов перевозчиков). Часть объявлений вела сразу в Messenger, Viber или WhatsApp для быстрого уточнения дат, количества мест и багажа. Другая часть – на короткие посадочные страницы с формой заявки. Важную роль сыграл ремаркетинг: пользователям, которые уже интересовались рейсом, показывались напоминания о ближайших выездах, что помогало дожимать відкладені решения.
Креативы, офферы и язык выгод в рекламе международных автобусных перевозок
Креативы опирались на реальные ситуации пассажиров. Вместо абстрактных трасс использовались фото салона, удобных кресел, багажных отсеков, процесса посадки, остановок в дороге. В текстах таргетированная реклама международных автобусных рейсов делала акцент на понятных выгодах: удобное время выезда, фиксированная цена без скрытых доплат, помощь с документами, вменяемые условия в пути. Отдельные объявления подробно объясняли, что входит в стоимость билета, как забронировать место без предоплаты, когда и каким способом вносится оплата. Для разных аудиторий менялись акценты: для тех, кто едет на работу, – надёжность маршрутов и частота рейсов; для путешественников – комфорт и возможность взять багаж; для семей – совместная поездка и достаточное место для вещей. Такой подход сделал объявления ближе к реальным потребностям людей.
Результаты таргетинга международных рейсов и дальнейшие шаги развития проекта
После нескольких волн оптимизации таргетированная реклама международных автобусных перевозок вышла на стабильную стоимость заявки и прогнозируемое количество броней из соцсетей. Выросла доля обращений от людей, которые уже определились с направлением и датами и готовы покупать билет в ближайшее время, а не просто «спрашивают на будущее». Ремаркетинговые кампании успешно возвращали тех, кто смотрел маршруты, но не завершил бронирование с первого раза. Аналитика показала, какие направления, дни недели и форматы креативов дают лучшую окупаемость, что позволило перераспределить бюджет в пользу самых результативных связок. Следующим шагом стало тестирование новых рынков, запуск отдельных кампаний для постоянных пассажиров, программы лояльности и расширение контентной частини про поездки. Так реклама международных автобусных рейсов стала долгосрочным инструментом роста, а не разовым способом добить один рейс.