Кейс SMM продвижения для туристического агентства Oriental Tourism
Вводные данные
Тариф
Тематика
Туристическое агентство, продажа туров, подбор туров по всему миру
Ссылка на инстаграм :
Месячный бюджет:
О клиенте:
Цели
Итоги
Тарифный пакет проекта
Краткий результат
95%
Подписчики выросли на
280%
Количество обращений
90%
Количество клиентов в месяц
Основа команды
Денис
Денис — голос нашей компании. Он тратит часы на то, чтобы наши клиенты чувствовали заботу и получали удовольствие от общения с компанией. Если у вас есть предложения или идеи, вы можете написать нам.
Кристина
Кристина отвечает за концепцию продукта, руководит творческой командой. Её задача — помочь заказчику сформулировать сообщение для целевой аудитории и визуально упаковать его так, чтобы оно было правильно воспринято.
Евгений
Евгений главный двигатель креатива нашей команды. Логическое мышление, аналитический склад ума, но в тоже время всегда может поразить наших клиентов уникальным подходом к делу.
Дария
Работа Дарии, сформулировать задачи и желания клиента, далее донести их команде специалистов. Менеджер по управлению проектов должен собрать волю в кулак и ударной мощью «добить» задачи.
Никита
Ответственность, широкий кругозор, маркетинговое видение и много качеств, которые можно сказать о Никите. Уникальный тандем – качество и скорость, с которыми Никита выполняет свою работу.
Карина
Носитель и эксперт иностранных языков. Имеет более 10 лет опыта в написании текстов под различные задачи. Изучит ваш Ton of voice и создаст идеальный текст для каждой задачи.
SMM кейс: таргет-реклама Oriental Tourism — Meta Ads
История о том, как запутанные запросы путешественников — «горящие» вылеты, семейные каникулы, премиальные маршруты — сложились в одну управляемую воронку. Команда Нужные люди перевела Meta Ads на язык дат, бюджета и ожиданий отдыха: объявления отсекают случайные клики, формы собирают суть запроса, ретарг етинг возвращает к конкретным направлениям. На выходе — предсказуемые заявки, ниже CPL и более ровный ROMI в сезон и межсезонье.
Контекст и цели: какой лид считается пригодным к бронированию
Заявки приходят с разной срочностью: от «вылет завтра» до планирования отпуска за месяцы. Пригодной считалась заявка, где заполнены даты вылета и возврата, состав группы (взрослые/дети и возраст), желаемый бюджет за ночь, страна/регион или конкретный отель, предпочтения по питанию и канал связи. Такой набор снижает трение и ускоряет подготовку предложения.
Цели сформулированы прагматично: удерживать CPL в целевом коридоре для travel-ниши, контролировать CPA до брони, выровнять ROMI за счёт приоритизации маржинальных направлений и честной синхронизации офферов с доступностью чартеров и номерного фонда. Дополнительно фиксировались доля заявок, дошедших до стадии «предложение», и скорость ответа менеджера.
Карта намерений: last-minute, семейные, премиум, виза/страхование
Поток «Last-minute». Объявления с конкретными датами ближайших вылетов и вилкой бюджета; лендинг с быстрым фильтром «дата → ночи → питание». Форма минимальная, обязательный мессенджер для оперативной связи.
Поток «Семейные каникулы». Карусели с детской инфраструктурой, политикой размещения и расстоянием до пляжа. В форме появляются возраст детей, желаемые ночи, тип питания — нерелевантные варианты отсекаются заранее.
Поток «Премиум/экскурсионные». Видеопревью маршрутов, акцент на приватности, апгрейды и гидов. На посадочной — таймлайн путешествия и опции апсейла (трансфер, страховка, экскурсии). Обязательное поле — бюджет/ночь и уровень отеля.
Поток «Виза/страхование». Контентные объявления-гайды для аудитории «ещё не выбрал дату», которую позже догревает ретаргетинг до запроса тура. Такой маршрут закрывает предброневую фазу без потери качества лида.
Креативы: говорить языком дат, бюджета и ожиданий отдыха
Визуальные решения держались на конкретике: «Анталья — 7 ночей, 12–19 июня», «Семья 2+1 — all inclusive до $120/ночь», «Мальдивы — водные виллы, завтраки, трансфер включён». На картинке — максимум два кадра отеля/локации, одна иконка перелёта и одна цифра бюджета. Для Reels — короткая нарезка «дорога → заселение → пляж/экскурсия → вечер».
UGC и верифицируемые детали повышали доверие: реальные фото номеров, фрагменты меню, отметки «детское питание», «подогреваемый бассейн». Тексты без кликбейта и с приземлёнными CTA («Получить подборку», «Закрепить даты», «Отправить бюджет») сократили отказы после клика. Для дефицитных дат заранее добавлялись альтернативы по близким датам/отелям.
Аналитика и оптимизация: события бронирования и сезонная математика
Отслеживание строилось на событиях Lead, StartBooking, ItineraryRequest и PaymentIntent. UTM-структура синхронизирована с CRM, отчёты собирались по связке «объявление → направление → форма → статус сделки». Нагрузку по бюджетам распределяли как «гармошку»: в пик усиливались last-minute и семейные потоки, в межсезонье — премиальные маршруты и образовательный контент.
Качество росло после введения обязательных полей дата/бюджет/ночи и подсказок по заполнению. Негативные пересечения убирали дубли показов между потоками, слабые плейсменты отключались, частота контролировалась по длине цикла решения. Дополнительно измерялись медианный ответ менеджера, доля заявок, дошедших до «предложения», и share офферов с согласованными альтернативами — именно эти метрики лучше всего коррелировали с ROMI.
Масштабирование: направления, гео и after-sales ретеншн
Дальнейший рост спланирован в трёх плоскостях. Первое — микролендинги под кластеры направлений (Анталья/Египет/Бали/Мальдивы) с отдельными лид-магнитами и подборками UGC; CTA и форма подстраиваются под намерение. Второе — геотесты внутри страны: миллионники получают локализованные креативы с ближними датами вылетов и реалистичными бюджетными диапазонами. Третье — after-sales: e-mail/мессенджер-серии «вернуться в сезон», апсейл апгрейдов номера и реферальные бонусы для друзей.
Системная карта метрик, календарь сезонных офферов, график ротации креативов и регулярные ревизии форм не дают масштабированию превратиться в шум. Запрос на короткий роудмап — самый быстрый способ воспроизвести модель Oriental Tourism под собственные направления и удержать целевой CPL при устойчивом ROMI.