Проект Аvicena Lviv
Вводные данные
Тариф
Тематика
Стоматология в городе Львов
Ссылка на инстаграм:
Месячный бюджет:
О клиенте:
Цели
Итоги
Тарифный пакет проекта
Краткий результат
.png)
80%
Подписчики выросли на
385%
Количество обращений
150%
Количество клиентов в месяц
Основа команды
Денис
Денис — голос нашей компании. Он тратит часы на то, чтобы наши клиенты чувствовали заботу и получали удовольствие от общения с компанией. Если у вас есть предложения или идеи, вы можете написать нам.
Кристина
Кристина отвечает за концепцию продукта, руководит творческой командой. Её задача — помочь заказчику сформулировать сообщение для целевой аудитории и визуально упаковать его так, чтобы оно было правильно воспринято.
Евгений
Евгений главный двигатель креатива нашей команды. Логическое мышление, аналитический склад ума, но в тоже время всегда может поразить наших клиентов уникальным подходом к делу.
Дария
Работа Дарии, сформулировать задачи и желания клиента, далее донести их команде специалистов. Менеджер по управлению проектов должен собрать волю в кулак и ударной мощью «добить» задачи.
Никита
Ответственность, широкий кругозор, маркетинговое видение и много качеств, которые можно сказать о Никите. Уникальный тандем – качество и скорость, с которыми Никита выполняет свою работу.
Карина
Носитель и эксперт иностранных языков. Имеет более 10 лет опыта в написании текстов под различные задачи. Изучит ваш Ton of voice и создаст идеальный текст для каждой задачи.
SMM кейс: таргет по стоматологии Avicena Lviv — Meta Ads
История о том, как рекламные показы превратились в подтверждённые записи к стоматологу. Команда Нужные люди собрала воронку намерений для стоматологии: срочная терапия, профессиональная гигиена, имплантация/протезирование, эстетика и ортодонтия. Под каждое направление — отдельные креативы, микролендинги и «умные» формы с датой, симптомом и удобным каналом связи. На выходе — предсказуемый CPL, рост доли Booking_Confirmed и прозрачный ROMI.
Контекст и цель: какая заявка считается «готовой к записи»
Готовой считалась заявка, где указаны дата или интервал времени, симптом/услуга (боль, скол, кариес, чистка, имплантация, брекеты/элайнеры), локализация зуба/сектора, формат приёма (клиника/онлайн-консультация), предпочтительный канал связи (звонок/мессенджер) и согласие на обработку данных. При наличии — фото проблемной области или панорамный снимок. Такой набор позволяет администратору предложить слот и подготовить кабинет без лишних уточнений.
Цели зафиксированы заранее: удерживать CPL в стоматологическом коридоре, повышать долю Slot_Request → Booking_Confirmed, сокращать median time to reply и расти по ROMI в разрезе направлений: терапия, гигиена, имплантация, эстетика, ортодонтия.
Архитектура воронки: намерение → страница услуги → форма → подтверждение
TOFU — объявления по сценариям: «болит зуб — приём сегодня», «профгигиена за 60 минут», «имплантация — 3 этапа», «отбеливание щадящим методом», «элайнеры — прогнозируемый курс». Экран 1 называет проблему, экран 2 коротко объясняет процесс, экран 3 показывает «что дальше»: выбор врача и ближайшие даты.
MOFU — микролендинги с понятной структурой: показания, этапы, ориентировочная стоимость, противопоказания, фото кейсов «до/после». На 30–40% скролла появляется форма: дата/время, симптом или услуга, сектор зубного ряда, канал связи, чекбокс согласия; для имплантации/ортодонтии — поле загрузки снимка.
BOFU — ретаргетинг на запись: напоминания о свободных окнах, пакеты «гигиена + фторирование», «лечение кариеса + светополимерная пломба», «консультация имплантолога + план лечения». Для брошенных форм запускается опрос из одного шага: «когда удобнее — сегодня вечером, завтра, другой день».
Креативы и сообщения: эмпатия, конкретика, никакого кликбейта
Лучше всего работали ясные формулы: «боль/отёк — приём сегодня», «чистка — ультразвук + AirFlow + полировка», «имплантация — консультация, хирургия, этап остеоинтеграции», «эстетика — отбеливание и бережные реставрации», «ортодонтия — брекеты/элайнеры с контролем каждые N недель». Визуалы — реальные кабинеты, инструменты, схемы этапов; UGC-фото улыбок — только с разрешения или обезличенные макеты.
CTA соответствуют намерению: «Подобрать время», «Отправить фото зуба», «Получить план лечения», «Записаться на чистку», «Консультация ортодонта». Микротексты рядом с CTA задают ожидания: «ответ до 15 минут», «подтверждение слота в Viber/Telegram».
Логика направлений: терапия, гигиена, имплантация/протезирование, эстетика, ортодонтия
Терапия. Акцент на обезболивание, коффердам, щадящее препарирование и сохранение тканей. Креатив строится по схеме: симптом → этапы лечения → ориентировочное время/чек → «подтвердить слот».
Профессиональная гигиена. Упор на профилактику и комфорт: ультразвук + AirFlow, полировка, рекомендации домашнего ухода. Пакетные офферы снижают CPA и повышают возврат через 6 месяцев.
Имплантация/протезирование. Пошаговый маршрут (консультация → снимок → хирургия → коронка), прозрачные условия оплаты, короткие FAQ. Обязательное поле формы — наличие снимка; при его отсутствии предлагается бесплатная оценка на месте.
Эстетика. Отбеливание, микрореставрации, виниры; честные ограничения для чувствительных зубов и рекомендации по реминерализации. Ретаргетинг подсказывает продолжение — каппы/домашние наборы ухода.
Ортодонтия. Брекеты/элайнеры, длительность курса, график контрольных визитов, разбивка стоимости по этапам. Для взрослых важна эстетика решения, для подростков — предсказуемость результата и удобство.
Аналитика, оптимизация и масштабирование: как держать CPL и растить ROMI
Трекинг строится на событиях Lead (форма отправлена), Slot_Request (выбран интервал), Media_Upload (добавлено фото/снимок), Booking_Confirmed (запись подтверждена), Follow_Up (повторный визит). UTM-структура связывает «креатив × услуга × врач/кабинет». Ключевые сдвиги дают переходы Slot_Request → Booking_Confirmed и доля заявок с Media_Upload — именно они лучше всего коррелируют с ROMI.
Оптимизация идёт тремя петлями. 1) Первый кадр/заголовок — больше конкретики о процедуре и времени; CPC снижается без потери намерения. 2) Формы — маски даты/времени, подсказки симптомов, загрузка фото в один тап, варианты канала связи и автоуведомление о получении заявки; median time to reply сокращается. 3) Частота и пересечения — негативные аудитории между направлениями, отдельные лимиты для «боль сейчас» и «плановые услуги», отключение плейсментов с низкой завершённостью формы.
Масштабирование держится на микролендингах под каждую услугу, локализации креативов по районам города и персональных карточках врачей со слотом в два клика. Пакеты «терапия + гигиена», «консультация имплантолога + план лечения», «ортодонтия + профгигиена каждые 6 месяцев» увеличивают LTV. Принцип неизменен: креативы говорят языком симптомов и решений, формы собирают ровно то, что нужно для записи, ретаргетинг напоминает о свободных окнах — CPL остаётся в цели, а подтверждённых записей становится больше.